به گزارش خبرنگار فرهنگی پایگاه خبری تحلیلی نوای آبیدر؛ ۲۷ اردیبهشت‌ماه در تقویم رسمی جمهوری اسلامی ایران به عنوان روز ارتباطات و روابط عمومی نام‌گذاری شده است؛ روزی برای پاسداشت تلاش‌های پنهان اما تأثیرگذار افرادی که پل میان مردم، رسانه و نهادها را می‌سازند.

روابط عمومی، دیگر نه یک واحد تشریفاتی و تبلیغاتی بلکه ساختاری راهبردی و دانش‌محور در سازمان‌ها هستند که وظیفه‌ای مهم بر عهده دارد؛ شکل‌دهی به افکار عمومی، مدیریت ارتباطات مؤثر و اعتمادسازی میان نهادها و جامعه.

در دنیای امروز که مرز میان واقعیت و روایت، حقیقت و برداشت عمومی بسیار نازک شده، نقش روابط عمومی‌ها بیش از هر زمان دیگری حیاتی است. سازمان‌ها دیگر تنها با عملکرد خود قضاوت نمی‌شوند، بلکه روایت عملکرد، چگونگی ارتباط‌گیری و میزان شفافیت آن‌ها، تصویری واقعی یا ذهنی از آن‌ها در افکار عمومی می‌سازد. در این میان، روابط عمومی نقش تنظیم‌گر این تصویر را ایفا می‌کند.

روابط عمومی کارآمد، همانند قطب‌نمای سازمان عمل می‌کند؛ راهبردها را با درک درست از شرایط محیطی و نیازهای مخاطبان تنظیم می‌نماید و موجب هم‌افزایی درون‌سازمانی و اعتماد بیرونی می‌شود. کارشناسان این حوزه، نه صرفاً انتقال‌دهندگان پیام بلکه تحلیل‌گرانی هستند که با شناخت دقیق از جامعه، رسانه، فناوری و روان‌شناسی ارتباط، پیام را هدفمند و اثرگذار منتقل می‌کنند.

در جوامع توسعه‌یافته، روابط عمومی‌ها از جایگاه مشورتی برخوردارند؛ در تصمیم‌سازی‌ها نقش دارند، زبان مردم را به مدیران منتقل می‌کنند و مسیر حرکت نهاد را با داده‌های دقیق و تحلیل‌های علمی هموار می‌سازند. اما در بسیاری از ساختارهای اداری ایران، این جایگاه همچنان تثبیت‌نشده باقی مانده و روابط عمومی‌ها بعضاً به‌جای آن‌که در اتاق فکر بنشینند، درگیر مناسبات فرعی و اجرایی‌اند.

روز روابط عمومی فرصت مناسبی است تا بار دیگر یادآور شویم که اگر سازمانی خواهان سرمایه اجتماعی، شفافیت، اعتبار و کارآمدی است، باید به روابط عمومی خود به عنوان یک رکن بنیادین بنگرد. این واحد می‌تواند زبان‌گوی صادق عملکردها باشد و از سوی دیگر، صدای نقد و نظر مردم را نیز به‌درستی منعکس سازد. در عصر شبکه‌های اجتماعی، اخبار لحظه‌ای و افکار عمومی پویا، روابط عمومی‌ها باید همواره چند گام جلوتر حرکت کنند؛ با چابکی در تصمیم‌گیری، مسئولیت‌پذیری در پاسخگویی و نوآوری در ارتباط‌گیری.

نقش روابط عمومی تنها در مواقع بحران یا اطلاع‌رسانی محدود نمی‌شود. در واقع، روابط عمومی اثربخش، پیش از بحران‌ها با برنامه‌ریزی دقیق، ساختار رسانه‌ای شفاف و تولید محتوای مستمر، تصویر سازمان را تثبیت کرده و در مواقع حساس، سرمایه اعتماد عمومی را به کمک سازمان می‌آورد. به همین دلیل، تربیت نیروی انسانی متخصص، به‌روز نگه‌داشتن دانش روابط عمومی و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین ارتباطی باید در دستور کار همه نهادها قرار گیرد.

روابط عمومی، صدای سازمان و گوش جامعه است. هرچه این دو وظیفه با صداقت، دانش و تعامل سازنده انجام شود، شکاف میان مردم و نهادها کمتر، اعتماد بیشتر و کارآمدی افزون‌تر خواهد شد. بیاییم در این روز، تلاشگران عرصه روابط عمومی را پاس بداریم، از آنان حمایت کنیم و جایگاه‌شان را به رسمیت بشناسیم؛ چرا که بدون روابط عمومی آگاه و پویا، هیچ ساختاری نمی‌تواند در عصر ارتباطات پایدار بماند.

پایگاه خبری تحلیلی نوای آبیدر نیز ضمن گرامیداشت این روز، از تمام فعالان روابط عمومی که با اندیشه و تعهد در مسیر تنویر افکار عمومی گام برمی‌دارند، قدردانی می‌نماید.

انتهای خبر/